Mobiliosios bankininkystės UX — gairės ir geros praktikos
Sukūrėme efektyvias, saugias ir prieinamas vartotojo patirtis, kurios spartina pavedimus ir didina pasitikėjimą. Šiame puslapyje — principai, pavyzdžiai ir tyrimų išvados.
Pagrindinės funkcijos ir prioritetai
Greiti pavedimai
Vartotojo srautas optimizuotas iki 3 veiksmų — pasirinkimas, suma, patvirtinimas.
Saugumas
Biometrija, saugi sesijų tvarka ir aiškios autorizacijos sąsajos mažina klaidų riziką.
Prieinamumas
Kontrastai, tekstų dydžiai ir šablonai palaiko WCAG rekomendacijas.
Marta, UX tyrėja
Vadovavo 5 vartotojų testavimo sesijoms; pagrindinės išvados: aiškesnės klaidos žinutės + prognozuojami srautai.
Tyrimai ir rezultatai
Atliekame nuolatinį A/B testavimą ir kiekvieną naują funkciją pradedame nuo prototipų testų su reprezentatyvia auditorija. Pavyzdžiui, pakeitus ataskaitų filtrus, konversija į pavedimus išaugo 12%.
- 5 moderuojami vartotojų testai
- 10+ analitinių segmentų stebėjimui
- Protinių modelių validacija su realiais klientais
Dizaino modeliai — paaiškinimai
Prieinamumo ir našumo rodikliai
| Rodiklis | Standartas / Tikslas | Rezultatas |
|---|---|---|
| Laikas iki pavedimo užbaigimo | < 30s | 26s (vid.) |
| WCAG atitikimas | AA | AA |
| A/B konversija | +5% per 3 mėn. | +12% (per panaudotą modulį) |
Case studies
Greitesnis tarptautinis pavedimas
Suprojektuotas paprastas sąsajos srautas, kuris sumažino klaidų procentą ir pagreitino procesą.
Biometrinis prisijungimas
Įdiegus biometrinį prisijungimą, prisijungimų nuostoliai sumažėjo 22%.
Išteklių rinkinys
Parsisiųskite mūsų trumpą gidą apie mobilių finansinių paslaugų UX arba susisiekite dėl konsultacijos.
